Smartcardul nu este autorizat. Acest mesaj apare in general atunci cand se face instalarea echipamentului la client si se porneste decodorul pentru prima data. De asemenea mesajul apare atunci cand clientul a fost deconectat din sistem.

In cazul in care problema nu este din cauza unei furtuni sau de pozitionare a antenei atunci se restarteaza receptorul din comutatorul On Off din spatele acestuia, mentinandu-l in starea Oprit circa 1 minut. Apoi daca nu revine imaginea, se verifica semnalul urmarind pasii de la punctul 2. Daca problema persista se va apela serviciul clienti.

Este posibil ca receptorul dumneavoastra sa fi fost suspendat temporar pentru neplata facturii sau receptorul a stat inchis de la butonul din spate o perioada mai lunga. Apelati serviciul clienti.

Canalul respectiv nu a fost inclus in pachetele achizitionate, sau canalul respectiv este de tip PAY PER VIEW unde fiecare eveniment sa plateste separat apeland relatiiclienti.

Smartcardul introdus in decodor nu este un smartcard Boom TV.

Se deschide usita corespunzatoare cardului se scoate cardul si se reintroduce. Daca mesajul nu dispare se restarteaza aparatul si apoi se repeta operatia.

Apare in general atunci cand clientul comuta decodorul pe un canal free-to-air dar smartcardul nu este activat corect. Clientul trebuie sa raporteze eroarea la Serviciul Clienti in vederea remedierii.

Canalul respectiv este blocat explicit in zona in care se afla clientul. Din diverse considerente se poate lua decizia blocarii receptiei unui canal intr-o anumita zona geografica. Acest mesaj nu reprezinta o eroare.

Se efectueaza verificarea interna a smartcardului si decodorului.

Clientul nu este abonat la pachetul respectiv. Clientul poate suna la Serviciul Clienti pentru a solicita abonarea la canalul respectiv.

Este posibil ca decodorul sa fie defect.

Exista suspiciunea ca respectivul card si /sau decodor sunt folosite in mod fraudulos.

Smartcard-ul si decodorul functioneaza in pereche. Daca la activare unul dintre numerele lor seriale nu este corect se primeste acest mesaj de eroare.

Smartcardul nu este introdus in decodor. Daca totusi smartcardul este introdus in decodor atunci decodorul este defect. Trebuie solicitata la Serviciul Clienti inlocuirea decodorului.

Sistemul nu poate citi smartcardul. Este posibil ca decodorul sau smartcardul sa fie defecte. Eroarea trebuie raportat la Serviciul Clienti in vederea inlocuirii componentei defecte.

Daca ai uitat codul PIN al receptorului, trebuie sa suni la serviciul de relatii cu clientii pentru a-l debloca.

In cazul in care aveti un singur STB apelati serviciul clienti care va trimite o echipa pentru remedierea defectiunii. Problema este generata de pozitia antenei fata de satelit. In cazul in care aveti 2 STB uri ,problema poate fi generata de setarile de LNB. Acestea pot fi verificate prin parcurgerea Mosaic -> optiuni -> Setari Avansate -> Setari LNB. In cazul unui singur STB trebuie selectat Singleview apoi OK si Back. In cazul a doua STB uri se va selecta optiunea Multiview apoi OK si Back.

In cazul in care se blocheaza softul EPG si se constata lipsa textului din meniu, se va opri receptorul de la butonul din spate si se va reporni dupa cateva secunde.

Daca limba canalului pe care il vizionezi la un moment dat nu este cea dorita, apasa tasta "+" apoi cu tastele sus / jos de la telecomanda selecteaza limba dorita (engleza/maghiara), dupa care apasa tasta "OK" pentru confirmare.

Daca doresti sa revi la setarile din fabrica ale receptorului, il opresti de la butonul din spate, il repornesti, apoi imediat dupa ce pe ecran apare mesajul "Please Wait Initialising..." tii apasate in acelasi timp toate cele 4 butoane ale receptorului care formeaza un cerc pana cand pe ecran apare mesajul "Va rugam sa deconectati...". Opresti si pornesti din nou receptorul.

Apasa Mosaic -> Optiuni -> Selectati-va semnalul -> AMOS2TX24L78 -> OK. Va apare screenul cu indicatoare de semnal. Sub indicatorul din stanga, "Signal Level" trebuie sa fie intre 230 Max si 180, functie de lungimea cablului. Apoi pentru revenire se apasa tasta Back. Daca indicatorul, in conditii meteo normale, nu respecta aceste valori apelati serviciul clienti care va trimite o echipa pentru remedierea defectiunii.

Se urmeaza pasii Mosaic -> Optiuni -> Interdictie copii -> COD(4 caractere) -> Se decrementeaza nivelul parental. In cazul in care ati uitat codul STB ului apelati serviciul clienti. Sau canalul a fost blocat de catre Dvs.( Mosaic ->Programe->Canale blocate)

In primul rand se verifica daca intrarea de antena din spatele STB-ului este conectata corect, apoi se apasa tasta MOSAIC dupa care intri in meniu si mergi la OPTIUNI / SELECTATI-VA SEMNALUL si se introduce codul (codul implicit este 0000). Aici selectezi AMOS-2 TX24L78. Daca lacatul este verde, atunci decodorul receptioneaza semnal, si apasi tasta "OK " pentru pastrarea setarilor.

Apasa tasta + si selecteaza Eng ( Engleza)

Volumul STB ului este undeva la minim. Acesta trebuie folosit in portiunea colorata a indicatorului de volum ( galben, portocaliu , rosu).